SPØRGSMÅL VEDRØRENDE

Bestilling

Hvordan bestiller jeg?

Produktsiden
På nogle varer har du mulighed for at vælge den farve eller variant, du ønsker, før du kan tilføje produktet til din kurv. Hvis du vil være helt sikker på, at du har fundet det rigtige produkt, kan du læse produktanmeldelser fra andre kunder under “Anmeldelser”. Du finder detaljer om mål, materialer og anden relevant information på produktsiden. Hvis du har nogle spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os direkte i chatten på hjemmesiden, her vil du blive mødt med personlig vejledning indenfor vores åbningstider.
Det er muligt at besøge vores fysiske butikker og se samt mærke produkterne, inden du køber. Her er det også muligt at få råd og vejledning fra vores kompetente personale.

Peech København
Guldbergsgade 25, kld. tv. 
2200 København N

Peech Aarhus
Badstuegade 16
8000 Aarhus C 

Din kurv 
Du finder din indkøbskurv i øverste højre hjørne. Her kan du tilføje særlige instruktioner til din ordre, hvis du fx køber en gave og ønsker, at den skal pakkes ind.

Kassen
Inden du kan gå videre med din betaling, skal du læse og acceptere vores handlingsbetingelser. Her skal du vælge din foretrukne leverings- og betalingsmetode og tilføje dine personlige oplysninger, så vi kan sende din pakke nemt og hurtigt. Kontrollér at alle oplysningerne er korrekte inden du gennemfører dit køb. 
Vi sender en ordrebekræftelse på mail inden for en time efter du har gennemført dit køb. Det er din kvittering. Husk at tjekke dit spamfilter. 

Hvad er ordreprocessen?

Når din ordre er gennemført, begynder vi hurtigst muligt at klargøre dine varer og pakke din ordre. Har du bestilt en hverdag eller lørdag inden klokken 16, kan du forvente at din pakke bliver sendt samme dag. Når din ordre er afsendt, sender vi en mail, der indeholder et trackinglink til pakken. Her kan du følge din pakke gennem hele leveringsprocessen.

Hvordan finder jeg det rigtige produkt?

Hvis du leder efter et specifikt produkt eller en særlig information, der ikke er på vores hjemmeside, kan du kontakte vores kundeservice på hej@peech.dk.

Hvis du ikke er helt sikker på, hvilket produkt du kan vælge, kan du tage vores quiz her.

Du kan desuden bladre gennem vores journal for inspiration til produkter.

Husk, at vi altid er klar på at yde rådgivning og vejledning i vores fysiske butikker. Du kan også ringe vores kundetelefon på +45 27 15 10 69 tirsdag-lørdag 12-19 eller kontakte os i chatten her på hjemmesiden.

Peech København
Guldbergsgade 25, kld. tv.
2200 København N

Peech Aarhus
Badstuegade 16
8000 Aarhus C

Et godt tip er, at de produkter, der pirrer din nysgerrighed, som udgangspunkt er et godt valg.

Hvad skal jeg vide om min ordrebekræftelse?

Når din ordre er gået igennem, sender vi altid en ordrebekræftelse til den mailadresse, du har indtastet under dine oplysninger. Hvis du ikke har modtaget mailen kan det skyldes følgende:

- Mailen er havnet i dit spamfilter
- Du har lavet en mindre tastefejl i mailadressen. Det skal vi have rettet – skriv en mail til vores kundeservice hej@peech.dk. Inkludér gerne andre oplysninger, der kan hjælpe os med at finde din ordre – telefonnummer, fulde navn, adresse. Så ændrer vi mailen og gensender ordrebekræftelsen
- Du har flere mailadresser, og din autofyld-funktion har valgt den forkerte, da du gennemførte dit køb.

Har du stadig ikke modtaget din ordrebekræftelse? Måske er din ordre ikke gået korrekt igennem. Tjek, om der er en betalingsreservation i din bank, og kontakt i så fald vores kundeservice på hej@peech.dk. Vi kan tjekke, om ordren er gået rigtigt igennem. Hvis du skriver til os, skal du huske at oplyse dit telefonnummer, fulde navn og adresse, så vi kan finde og bekræfte din ordre.

Hvordan bruger jeg mit gavekort eller rabatkode, når jeg bestiller?

Navnet på rabatkoden eller et gavekort indtastes på samme side, hvor du tilføjer dine personlige oplysninger. Du finder feltet til højre under produkterne i din kurv. 

Bemærk, at det kun er muligt at anvende én rabatkode pr ordre. Indtaster du flere rabatkoder, er det den sidst indtastede kode, der anvendes. Hvis rabatkoden er ugyldig kan det skyldes, at den er udløbet, at der kræves et minimumsbeløb eller minimum antal varer, eller at den allerede er anvendt. 

Det er ikke muligt for os at tilføje en rabatkode efter du har afgivet din bestilling. Sørg derfor for at tjekke, at du har indsat koden, inden du gennemfører din betaling. 

Tilbud om en gratis gave er kun gyldig i forbindelse med en ordre. Der kan være specifikke krav til minimumsordreværdi eller særlige produkter. Hvis produkter i ordren med en gratis gave returneres, og kravene derfor ikke længere er opfyldt, skal den gratis gave eller værdien heraf også returneres. 

Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud. 

Hvis beløbet på dit gavekort overstiger købsbeløbet, kan du bruge det resterende beløb næste gang du handler hos os. 

Rabatkoder og gavekort kan også anvendes, hvis du handler i vores fysiske butikker. Vær opmærksom på, at vores rabatkoder og gavekort skal bruges inden for en begrænset periode. Gyldighedsperioden og betingelserne for rabatkoder og gavekort vil tydeligt fremgå af det materiale, hvor rabatkoderne er fundet.

Du kan altid kontakte vores kundeservice på hej@peech.dk, hvis du har spørgsmål til betingelserne, eller andre spørgsmål til de rabatkoder, du har modtaget.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan altid se dine muligheder, når du kommer frem til kassen, men vi har et bredt udvalg af betalingsløsninger, som blandt andet kreditkort, VISA og Mastercard. Du kan også vælge en betalingsapp på telefonen eller betale via en af vores partnere, der tilbyder opdelte betalinger eller giver mulighed for at samle alle dine betalinger ét sted.

Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes, og for visse udbydere vil der ske en reservation af beløbet, indtil varens afsendelse.

Hvornår trækkes min betaling?

Vi trækker ofte betalingen, når vi opretter en pakkelabel og afslutter din ordre. Indtil da vises betalingen kun som reservation i din bank. Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes, og for visse udbydere vil der ske en reservation af beløbet, indtil varens afsendelse.